Versand und Lieferung

Liefergebiet

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung des Liefergebiets geben wir rechtzeitig in unserem Shop bekannt.

Eine Lieferung an Packstationen und Postfilialen ist möglich, sofern der von uns beauftragte Versanddienstleister dies unterstützt.

Versandkosten

Wir liefern versandkostenfrei. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.

Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 Abs. 1 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher nicht gesondert aus.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor Abgabe der Bestellung nochmals verbindlich angezeigt.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen). Bestellungen, die bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, verlassen unser Lager in der Regel am selben oder am folgenden Werktag.

Die angegebene Lieferzeit beginnt bei vorausbezahlten Bestellungen am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.

Alle Zeitangaben sind voraussichtliche Angaben. In Zeiten hoher Nachfrage sowie bei Verzögerungen im Transportnetz des Zustellers kann es zu Abweichungen kommen. Wir informieren Sie in diesem Fall unverzüglich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die Sie den Zustellstatus jederzeit verfolgen können.

Teillieferungen

Sollten einzelne Artikel Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar sein, behalten wir uns vor, in Teilmengen zu liefern, soweit dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Nicht zugestellte oder beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden. Offensichtliche Schäden sollten Sie möglichst direkt gegenüber dem Zusteller anzeigen und uns anschließend informieren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon in vollem Umfang unberührt – auch dann, wenn Sie keine Schadensmeldung abgeben. Sie helfen uns damit lediglich, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

Kann eine Sendung aus Gründen nicht zugestellt werden, die Sie zu vertreten haben (zum Beispiel unvollständige Lieferanschrift oder Nichtabholung aus der Filiale), tragen Sie die dadurch entstehenden Mehrkosten für einen erneuten Versandversuch.

Hinweis zum Versand von Parfum

Unsere Düfte sind alkoholhaltige kosmetische Mittel. Sie unterliegen beim Transport besonderen Vorschriften und werden ausschließlich auf dem Landweg versendet. Ein Versand per Luftfracht sowie eine Lieferung an Adressen, die nur per Luftfracht erreichbar sind (unter anderem bestimmte Inseln und Feldpostadressen), ist daher nicht möglich.

Bitte lagern Sie Ihre Düfte nach Erhalt kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt.

Rücksendungen

Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihren Widerruf können Sie auch direkt online über die Funktion „Vertrag widerrufen" im Footer erklären.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter: 21TRIBES, Carsten Gerling, Bismarckring 30, 65183 Wiesbaden E-Mail: 21tribes@gmx.net · Telefon: +49 160 51111212

Stand: August 2026